Serwis i zgłoszenia: naprawy na tablicy, historia przy każdym pojeździe

Co robi ten moduł

• Kanban dla każdej floty: zgłoszone, zaakceptowane, w trakcie, zakończone.
• Każda karta niesie hub, adres, pojazd, zgłoszoną usterkę, planowany termin naprawy i status jezdności.
• Mechanicy pracują na tablicy z telefonu, na placu, bez laptopa.
• Każda zakończona naprawa trafia do historii serwisowej pojazdu, z datami i zakresem prac.
• Zgłoszenia mogą pochodzić od kuriera, lidera huba, alertu z Control Tower lub planowanego przeglądu.

Jak to działa

1. Krok 1

   Zgłoszenie usterki

   Kurier lub lider huba zgłasza usterkę przy pojeździe, albo zgłoszenie powstaje z alertu w Control Tower.

2. Krok 2

   Warsztat przyjmuje zgłoszenie

   Karta przechodzi do zaakceptowanych z planowanym terminem naprawy, więc hub wie, kiedy pojazd wróci.

3. Krok 3

   Naprawa trwa

   Mechanik aktualizuje kartę w trakcie realizacji, zapisuje, co wymienił, i oznacza pojazd jako jezdny lub nie.

4. Krok 4

   Pojazd wraca do floty

   Zamknięcie karty zwraca pojazd do puli dostępnych i zapisuje naprawę w jego historii.

5. Krok 5

   Miesiąc jest podsumowywany

   Liczba napraw, przestoje i powtarzające się usterki według modelu zasilają dashboardy BI i koszt na pojazd.

Kto z tego korzysta

Jakie dane otrzymujesz

• Eksport zgłoszeń serwisowych z hubem, pojazdem, datami i statusem.
• Historia serwisowa każdego pojazdu, od pierwszej do ostatniej naprawy.
• Przestoje na pojazd i na model, zasilające wskaźniki dostępności.
• Webhooki przy terminie przeglądu i zmianie statusu dla twoich systemów.

Powiązane moduły

Diagnostyka urządzeń wyłapuje wadliwe jednostki IoT, zanim zgłosi je kurier, Magazyn baterii i sprzętu śledzi pakiety zużywane przy naprawie, a Dashboardy BI zamieniają naprawy w koszt na pojazd. Sam serwis można prowadzić z RideCare na tym samym oprogramowaniu, na uzgodnionych warunkach SLA i dostępności.